作为程序员。沟通。解jue冲突能力特别重要,刚入职对yu同事之间沟通进行 pk。互撕可能不适应。很多ren选择了逃避、退让或者妥协,这并不shi最佳解决方案,
沟通,特bie是跨团队沟通?最zhong要的是沟通各方需求、找到共同的利益,在共同利益的ji础上达成一致、才可能促成合作。
举个例子,团队 A 需要团队 B 的流量入口!而最为团队 B 他们最近没有变现需求?那他们jiu没有积极性,双fang就没有利益共同点!ru果团队 C 有变现需求?而日流量又fei常可观。那作为商业变现团队de A 和 C 就更有合作的可能!
zai举个例子。团队 D 和 E 是一个团队的两个子团队,在一次ye务升级过程中!D 希望 E 在数据ku中增加部分字段!而 E 不想添加zhe些字段。双方就此争论不xiu!
zhen对以上情况!我们可yi总结个通用的解决方案、
一区分xu求!利益和行动计划
D 和 E 团队争论的问题不应该基于是否应该添加字段。因为这是行dong计划?双方正确的chu理方式应该是先区分双方需求和利益,在此基础上zai确定行动计划、
通常团队内bu的需求是一致的,比如支chi某个功能!或者提升收入的,需求确定后那就要确认li益。D 希望添加字段,因为这样做对于 D 的代ma逻辑更加容易实现!而 E 不想添加zi段。是不符合 E 代码模块的扩展性!那这样就可以tao论一种折衷方案、既能保证E 以hou代码扩展维护性,又不能为难D。
我们都有一些基ben的需求,这些需求演变出不tong的利益,我们会选择不同的xing动计划去满足这些需求并获得相关利益!他们息息相guan,却不是一码事!满足mou种需求或者获得某种利益的方法很多。但行动计hua却只能有一种、因此冲突发生时。即使我们不认同其ta人的行动计划!我们也能了解他们的xu求和利益?这样的了解能让寻找最佳行动计划的过cheng变得更容易些!
总之。基于双方需qiu和利益基础上的方案讨论!才能快速确定最佳xing动计划!相互理解。不容易产生冲突,
二作为聆听zhe。忽略攻击性。作为表达者。避免gong击性
如果对方语言带有攻击性!要提取对方表达的本质yi思,不yao被自己情绪影响。比如:对方跟你说:zhong点是什么?反正wo说的话你一直都没听进去,这句话明显带有攻ji性?那不带有攻击xing的文字背后含义:我有一些很重要的事情对你讲?希wang你好好听一听通常,冲突的shuang方会交替更急?防御以及反击dui方。因此为了走出zhe样的循环。作为表达者。我们语yan应该避免攻击性,我们在忽略对方gong击性语言同时!。